标准评价对商家品质有3个方面体现:
1、保证商品质量
获得好评的基础就是首先宝贝质量过关,能够达到顾客心里的基本预期,也就是质量能够达到顾客要求,并且和店铺展示出来的产品特点相符合。这也是淘宝店铺的提高综合信用的基础保证,较好重要的是可以让顾客对宝贝满意,让顾客主动并且乐意给店铺好评。
2、发货要快
要在买家付款后排名较好时间发货,将心比心,假如是你花钱买了东西,是不是想早点看到自己花了好多心思淘到的宝贝呢?所以,你相对不能让你的买家盼星星盼月亮望穿了秋水还不见伊人,直到等到花儿都谢了,那还想人家动手给你写淘宝好评估计是不可能了。
3、与用户很好的沟通
及时回复消费者的信息,保持耐心、细心,给予专业化的建议,营造一个愉快的聊天环境。在与客户聊天的过程在,可以增加消费者对我们的好印象,对产品的挑剔程度也会小一些哦!
与客户交流沟通的过程中,可以适当性的运用比较幽默的语言,间或使用一些表情包,不仅仅可以活跃气氛,还能增加买家的兴趣。买家在一个轻松愉快的购物环境下是比较容易下单的,所以说这个沟通的过程很重要。即使买家在收到货后对产品存在一些挑剔,后面也会比较好处理。
评价内容客观准确
书写文明,恭维有礼
评价完整,赞美有助于卖家
客观反映商品的实际情况
提供卖家的建议及改进意见
书写语言流畅,层次清晰
尊重商家及其服务
淘宝的优质评语是淘宝公司根据买家的评论内容通过筛选评定出来的。我们在淘宝买东西收到货用了以后,以实实在在的切身感受来写客观的评价,把自己较好真实的想法和体验的感受写出来,这样一般就会认定为优质评价,可以帮助到即将要买的人。
店铺评分有4项指标打分,宝贝与描述相符,卖家的服务态度,卖家发货的速度,物流公司的服务。
5颗星非常满意,4颗星挺满意的,3颗星质量一般,没有卖家描述的那么好,2颗星不满意,1颗星非常不满意。